AI 产品实践 / 知识生产
多系统产品功能手册建设项目
面向产品经理需求调研，建设有来源、可确认的系统知识库。
为什么要做
部门知识分散在 TAPD（需求管理工具）和内部 Wiki 中，结构混乱、更新不及时。产品经理做需求时，很难确认系统过去做过什么、现在真实支持什么，容易重复建设，或根据过时信息做判断。
具体案例 / 客户服务系统 · 批量解除合同屏蔽
客服需要为一批客户解除借款合同的查看限制。客服输入客户编号或订单号，把申请批量提交给客户服务系统的后台，由后台逐笔处理，再按处理结果筛选通知对象，提醒对应客户查看合同。这里解除的是查看限制，不是终止合同。
借款合同及通知用途依据项目作者补充的业务理解，待原始材料确认。